正值3.15来临之际,山西省晋城市农机部门在做好疫情防控工作的同时,为更好保障农机具和农机手及时投入春耕生产,维护农机户的合法权益,农机部门通过线上为主、线下为辅的方式开展了“聚力提质量 护农保春耕”为主题的“农机3·15”消费者权益日活动,全力做好特殊时期农民消费维权工作。
一是在晋城市农业机械化信息网、“晋城农机”微信公众号同步上线“农机3·15”专栏,公布农机质量投诉咨询电话、投诉流程,宣传农机质量投诉监督管理办法、农机产品“三包”规定等法律法规,介绍农机具购机、使用、维修保养等方面知识,推送通俗易懂小视频等。
二是提前向六县(市、区)下发《关于全市开展2020年“农机3.15”消费者权益日活动的通知》和”农机3.15“活动资料,指导各地更好开展“农机3.15”活动。
三是各县(市、区)农机质量投诉机构通过电话、微信、走访等方式积极推动农机户、农机合作服务组织关注“农机3.15”专栏,利用多种渠道向基层宣传农机质量政策法规和相关知识。
四是保持投诉电话畅通,做好实时电话投诉咨询、受理服务。
线上线下“农机3.15”消费者权益日活动的开展,为保障全市春耕生产顺利进行和促进农机化质量提升营造了良好氛围,提供了坚强保障。